SamMobile: Samsung đang chê “món quà” từ iPhone Duo?

Apple gia nhập thị trường smartphone gập với không ít kỳ vọng, nhưng những ngày đầu của iPhone Duo lại đang diễn ra theo cách chẳng mấy suôn sẻ. Từ tiến độ giao hàng chậm trễ cho đến những lo ngại dấy lên xung quanh chất lượng hoàn thiện thực tế, mẫu máy gập đầu tay của Apple đang đối mặt với không ít thất vọng từ khách hàng.

Bối cảnh đó tưởng chừng là tấm đệm hoàn hảo cho Samsung – thương hiệu đã dành gần cả thập kỷ để tôi luyện dòng Galaxy Z Fold và Z Flip đạt độ chín về thiết kế lẫn trải nghiệm. Trớ trêu thay, Samsung dường như vẫn đang hài lòng với vài màn cà khịa Apple trên mạng xã hội, thay vì biến thời cơ này thành lợi thế cạnh tranh thực sự.

Apple đang vô tình mở đường cho Samsung

Sự xuất hiện của iPhone Duo mang ý nghĩa lớn hơn một đợt ra mắt sản phẩm thông thường. Nhờ sức hút truyền thông khổng lồ từ logo Táo khuyết, mẫu máy này đã làm tốt phần việc khó nhất, đó là đưa khái niệm điện thoại gập phổ rộng hơn đến tệp khách hàng đại chúng.

Nói cách khác, Apple đang góp phần mở rộng thị trường mà Samsung đã nhẫn nại khai phá suốt nhiều năm. Tuy nhiên, sự chú ý ngày càng lớn cũng đi kèm những kỳ vọng khắt khe hơn. iPhone Duo ra mắt đã khiến không ít người dùng phải thất vọng về chất lượng sản phẩm. Và khi một sản phẩm có giá bán cao liên tục vướng nghi vấn về độ bền, thiết kế hay khả năng hỗ trợ phần mềm, người mua sẽ có thêm lý do để cân nhắc các lựa chọn khác.

Đây là lúc kinh nghiệm của Samsung phát huy giá trị. Qua nhiều thế hệ Galaxy Z, hãng đã có thời gian điều chỉnh cấu trúc bản lề, tối ưu màn hình và xử lý những hạn chế đặc trưng của smartphone gập. Hơn nữa, Galaxy Z Fold8 cũng thể hiện tốt trong các bài kiểm tra độ bền tương tự, dù có thiết kế mỏng và nhẹ hơn iPhone Duo.

Tất nhiên, kinh nghiệm lâu năm không đồng nghĩa mọi sản phẩm của Samsung đều miễn nhiễm với hư hỏng. Thế nhưng, nếu biết cách truyền tải những cải tiến đã đạt được bằng bằng chứng đáng tin cậy, hãng hoàn toàn có thể tạo dựng hình ảnh một lựa chọn “trưởng thành” hơn trong mắt khách hàng.

Vấn đề nằm ở chỗ lợi thế này sẽ chẳng tự động chuyển thành doanh số. Người dùng cần nhiều hơn vài bài đăng châm chọc đối thủ để đưa ra quyết định mua một chiếc smartphone có giá bán đắt đỏ. Samsung cần biến kinh nghiệm phát triển sản phẩm thành những lợi ích cụ thể, đủ sức thuyết phục khách hàng chuyển sang Galaxy Z.

Samsung cần nhiều hơn những đòn truyền thông bề nổi

Theo SamMobile, Samsung đang đứng trước cơ hội hiếm hoi để lấy lại “hào quang” vốn có của một “người tiên phong”. Thay vì chỉ tập trung vào những vấn đề mà iPhone Duo đang gặp phải, hãng nên chủ động chứng minh vì sao các sản phẩm Galaxy Z xứng đáng được lựa chọn.

Chính sách thu cũ, đổi mới hợp lý sẽ giúp Samsung bứt phá

Trước hết, Samsung có thể triển khai chương trình thu cũ đổi mới dành riêng cho người đang sử dụng smartphone gập của các thương hiệu khác. Đối tượng này không nhất thiết chỉ gồm chủ sở hữu iPhone Duo đang thất vọng, mà còn có thể mở rộng đến những người đã trải nghiệm thiết bị gập nhưng chưa hài lòng với độ bền, độ tin cậy hoặc chính sách hỗ trợ lâu dài của các hãng khác.

Một chương trình thu đổi với mức định giá hấp dẫn sẽ tạo ra động lực thiết thực để khách hàng chuyển sang Galaxy Z Fold hoặc Galaxy Z Flip. Thay vì yêu cầu người dùng tự tìm lý do để rời bỏ thiết bị hiện tại, Samsung có thể trực tiếp giảm bớt rào cản tài chính và khiến quyết định chuyển đổi trở nên dễ dàng hơn.

Đây cũng là cách cạnh tranh thực tế hơn việc liên tục nhấn mạnh rằng sản phẩm của mình tốt hơn đối thủ. Bởi lẽ, ngay cả khi đã nảy sinh nghi ngờ về iPhone Duo, khách hàng vẫn có thể ngần ngại thay đổi hệ sinh thái, chuyển dữ liệu hoặc làm quen với cách sử dụng mới. Một ưu đãi đủ hấp dẫn sẽ giúp Samsung giải quyết ít nhất một trong những băn khoăn đó.

Chiến dịch truyền thông cần thực chiến hơn bề nổi

Bên cạnh chính sách thu đổi, hãng cần đầu tư mạnh hơn cho chiến dịch quảng bá dòng Galaxy Z. Nội dung truyền thông nên tập trung vào hành trình phát triển smartphone gập, những cải tiến qua từng thế hệ và các lợi ích mà người dùng thực sự nhận được. Những bài kiểm tra độ bền độc lập, thông tin bảo hành minh bạch cùng phương án sửa chữa rõ ràng cũng cần được đưa vào chiến dịch để củng cố niềm tin khách hàng.

Điều đáng nói là Samsung không nhất thiết phải biến chiến dịch này thành một cuộc công kích Apple. Hãng có thể để kinh nghiệm và chất lượng sản phẩm tự lên tiếng, thay vì liên tục dựa vào những sự cố đang gây tranh cãi của đối thủ. Cách tiếp cận này vừa giúp Galaxy Z xây dựng hình ảnh riêng, vừa hạn chế nguy cơ thông điệp quảng bá bị cuốn vào những cuộc tranh luận trên mạng xã hội.

Ngay cả Galaxy Z Fold8, dù là một sản phẩm mới, mẫu máy này vẫn được phát triển trên nền tảng kinh nghiệm tích lũy từ nhiều thế hệ smartphone gập trước đó. Đây mới là điểm Samsung nên nhấn mạnh: thiết bị có thể mới, nhưng quá trình nghiên cứu và hoàn thiện công nghệ phía sau không bắt đầu từ con số 0.

Cơ hội vàng không chờ Samsung mãi

Năm 2026 có thể trở thành cột mốc quan trọng của thị trường smartphone gập khi Apple chính thức tham gia cuộc chơi. Sức hút từ iPhone Duo có thể giúp nhiều người biết đến dòng sản phẩm này hơn, nhưng cũng khiến các thương hiệu phải chứng minh rõ ràng hơn về độ bền, tính thực dụng và giá trị sử dụng lâu dài.

Samsung đang có lợi thế về kinh nghiệm, danh mục sản phẩm và nền tảng phát triển đã được tích lũy qua nhiều năm. Tuy nhiên, nếu chỉ dùng mạng xã hội để đáp trả đối thủ, hãng có nguy cơ bỏ lỡ nhóm khách hàng đang thực sự cân nhắc mua smartphone gập lần đầu hoặc tìm kiếm một thiết bị thay thế.

Theo SamMobile, điều Samsung cần lúc này không phải là thêm một màn cà khịa sắc bén, mà là một chiến lược đủ sức biến sự chú ý thành đòn bẩy thúc đẩy khách hàng mua hàng. Những ưu đãi thu đổi thiết thực, chiến dịch quảng bá dựa trên bằng chứng và chính sách hậu mãi rõ ràng sẽ có giá trị hơn nhiều so với vài câu đáp trả gây chú ý trong thời gian ngắn.

Apple đã góp phần đưa smartphone gập đến với một lượng khách hàng rộng hơn. Nếu biết tận dụng thời điểm này, Samsung có thể biến kinh nghiệm lâu năm thành lợi thế cạnh tranh rõ rệt, đồng thời củng cố vị thế của dòng Galaxy Z. Nhưng nếu tiếp tục đứng ngoài cuộc và chờ đối thủ tự mắc sai lầm, hãng có thể để tuột mất cơ hội mà chính mình đã mất nhiều năm chuẩn bị để đón lấy.

Theo SamMobile